Customer Support [WFO Malang]

Jagoan Hosting adalah perusahaan Web Hosting provider, Cloud Service & Domain yang telah berpengalaman selama hampir 20 Tahun. Kami memberikan pelayanan full support 24 jam via Whatsapp sebagai salah satu standar pelayanan kami. Maka kami membuka kesempatan untuk talenta berpotensi untuk berkontribusi sebagai Customer Support dan berkesempatan untuk meningkatkan karirnya di bidang IT sebagai specialist maupun generalist. Deskripsi Pekerjaan : Memberikan bantuan pelanggan terkait  case level 1 (yang ada pada tutorial, FAQ Customer dan member area). Tugas dan Tanggung Jawab : Memiliki Orientasi kepada pelanggan. Memberikan bantuan pelanggan terkait kendala case yang ada di tutorial / FAQ Customer Care. Memberikan bantuan pelanggan terkait kendala pada member area / cPanel. Melakukan analisis tingkat awal terkait dengan bantuan maupun keluhan dari pelanggan. Kualifikasi : Memiliki pengalaman atau bisa berkomunikasi dengan pelanggan. Mengetahui terkait pengelolaan server (web server, dns, database, email dll). Memiliki Pengalaman menggunakan CMS atau khususnya Wordpress. Mengetahui atau mau belajar terkait teknologi cPanel dan WHM pada webhosting. Memiliki pengalaman hospitality menjadi nilai plus Bersedia untuk bekerja dalam shift dan WFO di Malang. Benefit : Development Peluang jenjang karir