Customer Support Operations Supervisor - SPX Express (Yogyakarta)

Customer Support Operations Supervisor - SPX Express (Yogyakarta)

Join to apply for the Customer Support Operations Supervisor - SPX Express (Yogyakarta) role at SPX Express

Job Description

• Mengelola dan memantau seluruh kegiatan operasional SPX Customer Operations Team berjalan dengan lancar.
• Memberikan pelayanan pada pelanggan dengan merencanakan, serta menerapkan strategi operasional SPX Customer Operations Team. Meningkatkan sistem, proses, dan memastikan kelancaran komunikasi perihal masalah atau isu di operasional dengan SPX Customer Operations Team Leader.
• Membuat, serta menetapkan target dan / atau matrix yang selaras dengan nilai ataupun tujuan dari perusahaan. Memastikan bahwa seluruh SPX Customer Operations Team dapat memberikan keunggulan dalam pelayanan, dinilai dari SLA, produktivitas, CSAT, backlog, dll.
• Melakukan pengawasan dan memantau target yang dibuat dapat tercapai berkoordinasi dengan SPX Customer Operations Team Leader.
• Mengadakan rapat untuk menjamin kelancaran dan efisiensi komunikasi dengan tim internal ataupun tim eksternal.

Requirements

Seniority level

Employment type

Job function

Industries

#J-18808-Ljbffr