Talent.com
ATM Analyst

ATM Analyst

Bank DanamonDaerah Khusus Ibukota Jakarta, Jawa, Indonesia
30+ days ago
Job description

Overview

Memastikan bahwa ATM & CDM Bank Danamon selalu berfungsi dengan baik guna memberikan layanan yang optimal bagi seluruh nasabah Bank Danamon maupun bank lain dan menjadikan ATM / CDM Danamon sebagai ATM / CDM Pilihan. serta menilai performance ATM CDM berdasarkan data-data demi tercapainya tujuan perusahaan. Berkolaborasi dengan tim DMU untuk penyediaan data serta format tampilan performance ATM CDM dengan menggunakan tableau

Responsibilities

  • Bertindak sebagai Pengelola ATM-CDM dalam melakukan koordinasi dengan pihak-pihak terkait (di dalam dan di luar Bank Danamon) agar ATM-CDM Bank Danamon dapat berfungsi dengan baik dan optimal.

Menindaklanjuti problem pending ATM / CDM yang diterima dari ATM Command Centre dan memastikan penyelesaian atas problem tersebut (Penyelesaian Problem Log Pending di H+1 : 90%).

  • Menyelenggarakan Rapat Bulanan ATM / CDM Performance, dengan seluruh anggota ATM Command Centre untuk mereview pencapaian kinerja serta pencarian solusi atas problem ATM / CDM yang timbul guna pencapaian hasil yang lebih optimal (ATM / CDM berfungsi dengan optima Pencapaian SLA mesin ATM : 98,5%, DM : 93.5%).
  • Mengirimkan informasi mengenai downtime ATM / CDM sehubungan dengan system maintenance ataupun kondisi force majeure ke semua pihak terkait.
  • Memastikan dilakukan review SLA bulanan dikirimkan ke Vendor Cash Replenishment / FLM ATM & Cash Collection / FLM CDM (ATM / CDM berfungsi dengan optima Pencapaian SLA mesin ATM : 98,5%, CDM : 93.5%).
  • Memastikan tampilan / estetika ATM / CDM Danamon ataupun ruangannya dilengkapi dengan element branding (corporate identity) (Estetika / Branding ATM / CDM sesuai dengan standard yang ditentukan).
  • Memastikan bahwa Mesin ATM / CDM serta sarana pendukung dilengkapi dengan standard security yang memadai (ATM / CDM Danamon dilengkapi dengan standard pengamanan yang ditentukan pihak OJK / BI / Switching Provider).
  • Bertindak sebagai PMO dalam merealisasikan pengembangan jaringan (buka / tutup / relokasi) ATM-CDM Bank Danamon sesuai dengan perencanaan, menggunakan form pengajuan ATM.

    • Menyelengarakan rapat PMO secara berkala (Pencapaian jumlah ATM yang Buka / Tutup / Relokasi sesuai target yang ditetapkan management).

  • Memastikan ketersediaan lokasi ATM / CDM sesuai dengan perencanaan (Pencapaian jumlah ATM yang Buka / Tutup / Relokasi sesuai target yang ditetapkan Management).
  • Melakukan koordinasi dengan semua pihak terkait untuk menentukan jadwal aktifasi / deaktifasi ATM (Pencapaian jumlah ATM yang Buka / Tutup / Relokasi sesuai target yang ditetapkan Management).
  • Memastikan ketersediaan Lokasi ATM / CDM, sarana pendukung, mesin ATM / CDM, jaringan komunikasi telah siap sesuai dengan jadwal yang ditentukan (ATM dapat dioperasionalkan).
  • Memastikan PIC ATM yang ditunjuk telah siap untuk menangani operasional ATM (Aktivasi ATM dapat dilakukan sesuai dengan jadwal yang ditentukan dalam rapat PMO).
  • Memastikan proses aktifasi dilakukan pada tanggal yang telah disepakati dan ATM / CDM dapat beroperasi dan berfungsi dengan baik (Aktivasi ATM dapat dilakukan sesuai dengan jadwal yang ditentukan dalam rapat PMO).
  • Berkoordinasi dengan Operation, ORM, IRM, Compliance, IT dan team terkait lainnya untuk melakukan review terhadap SOP, KAO dan petunjuk pelaksanaan lainnya terkait ATM & CDM (KAO, SOP & Juklak sesuai dengan kondisi terkini).
  • Berkoordinasi dengan Procurement, IT dan Team Legal untuk melakukan review semua PKS terkait ATM & CDM (PKS up to date).
  • Berkoordinasi dengan IT, Fraud, IRM, ORM dan Team terkait lainnya untuk meningkatkan pengamanan dan pencegahan terhadap kasus-kasus kejahatan di ATM / CDM (Kenyamanan Nasabah Bertransaksi di ATM & CDM Danamon).
  • Melakukan analisa terhadap proses operasional dan melakukan koordinasi dengan team terkait untuk melakukan improvement (Simplifikasi proses).
  • Memastikan proses koordinasi dengan unit-unit terkait untuk pekerjaan generate / distribusi / penyimpanan Master Key ATM / CDM dilakukan sesuai dengan ketentuan (Proses dilakukan sesuai dengan Standard Operasional & Prosedur yang berlaku).
  • Berkoordinasi dengan Digital Banking, IT dan BPS untuk penyusunan anggaran terkait operasional ATM / CDM, inisiatif peningkatan kinerja ATM / CDM, peningkatan security ATM, dan lain-lain (Budget sesuai dengan kebutuhan tahun berjalan).
  • Memeriksa dan memastikan pemberian approval P2P atas biaya terkait ATM dan CDM Danamon, pembayaran tagihan vendor dan FPB pengadaan barang / jasa (Pengeluaran sesuai budget).
  • Berkerjasama dengan Team Impact Center / Team terkait dan melakukan analisa terhadap semua cost proses terkait ATM & CDM, kemudian mencari solusi untuk cost saving (Cost Saving).
  • Menerima pekerjaan / tugas lainnya yang diberikan oleh ATM Enablement Lead (Adhic).

    • #J-18808-Ljbffr

    Create a job alert for this search

    Analyst • Daerah Khusus Ibukota Jakarta, Jawa, Indonesia