Virtual Relationship Manager - Gunung Sahari

Virtual Relationship Manager - Gunung Sahari

DKI JAKARTA, Indonesia Be the First to Apply .component-styling-wrapper-0 .intelligent-asset { flex-direction: column; align-items: center; }

Job Description

Job Description :

• Mengelola interaksi harian dengan portofolio nasabah yang telah ditentukan secara virtual
• Membangun hubungan baik yang kuat dan berkesinambungan dengan melakukan proactive outreach secara berkala untuk mengecek kebutuhan nasabah, memberikan informasi pasar terbaru, dan merayakan momentum nasabah.
• Mengaktifkan kembali nasabah yang tidak aktif (dormant) melalui strategi komunikasi yang kreatif.
• Memaksimalkan leads dari sistem internal (CRM, data transaksi, atau kampanye pemasaran) menjadi peluang penjualan yang nyata.
• Melakukan cross-selling dan up-selling produk bank (Kredit, Asuransi, Investasi, Tabungan) yang sesuai dengan profil risiko dan kebutuhan nasabah.
• Mencapai dan melampaui target pertumbuhan Asset Under Management (AUM) serta pendapatan dari fee income.
• Meningkatkan product holding ratio (jumlah rata-rata produk yang dimiliki per nasabah).
• Menganalisis data perilaku transaksi nasabah untuk mengidentifikasi peluang next best offer yang tepat.
• Menyusun strategi pendekatan personal berdasarkan segmen nasabah di dalam portofolio virtual.
• Memanfaatkan data dan system yang ada untuk memantau kesehatan dan meningkatkan portofolio nasabah.
• Mengidentifikasi risiko kehilangan nasabah (churn risk) sejak dini dan melakukan tindakan preventif agar nasabah tetap loyal.
• Memastikan nasabah menggunakan ekosistem digital bank secara maksimal untuk meningkatkan keterikatan (stickiness).
• Memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi untuk menjaga kepuasan nasabah di platform virtual.
• Koordinasi dengan unit kerja terkait dalam upaya memaksimalkan dan memberikan layanan terbaik untuk meningkatkan engagement dan product closing.

Job Qualification :

• Pendidikan minimum S1 dari berbagai jurusan
• Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun sebagai Relationship Manager, Financial Advisor, atau Sales di industri perbankan/ asuransi/ investasi.
• Penempatan di Gunung Sahari, Jakarta.

.component-styling-wrapper-0 .apply-now-button, .apply-with-indeed-button { max-width: 270px; } .component-styling-wrapper-0 .apply-now-button, .apply-with-indeed-button { height: 60px; }